Como hacer que los Núcleos sean un servicio sostenible?

POR VERONIQUE CHAVANE - sequa

¿Cómo garantizar que los núcleos sean un servicio sostenible?

Por principio, no se justifica ni el esfuerzo institucional ni la inversión financiera y de tiempo para introducir e implementar los núcleos, si la organización empresarial no busca la continuidad del servicio más allá del programa AL Invest 5.0.

Los socios AL Invest 4 CAN que están reactivando los núcleos comentan que las empresas ya familiarizadas con los núcleos están interesadas en participar de nuevo pero a condición que no se caiga el servicio al terminar el programa.

Para lograr la sostenibilidad, los núcleos tienen que convertirse en un servicio de asesoramiento grupal permanente y durable de la organización empresarial y no limitarse a una actividad del programa AL Invest 5.0.

Para implementar el servicio, es necesario considerar los factores siguientes:

ü La organización empresarial está abierta a los empresarios, los quiere integrar como miembros y tiene un sistema de cobro adecuado que se acepta como justo por parte de los empresarios

ü La organización empresarial implementa como mínimo de 8 a 10 núcleos en la fase inicial

ü Un consejero a tiempo completo atiende a 100-120 empresas reunidas en 8-10 núcleos

ü Se calcula el precio de venta del servicio de núcleos de manera que cubra los costos directos e indirectos del consejero, así como los costos administrativos de la organización empresarial

ü La entidad empresarial deberá considerar el perfil y la capacidad financiera de las empresas a la hora de calcular el precio del servicio de los núcleos

ü Siguiendo la misma lógica que el cálculo de las cuotas diferenciadas de afiliación, todas las empresas de un mismo núcleo pagan el mismo precio; sin embargo, núcleos con perfiles diferentes podrán tener precios diferenciados

ü El precio del servicio es informado de manera clara a los empresarios desde la primera reunión de sensibilización

ü Las empresas afiliadas a la organización empresarial se benefician de un descuento para el servicio de los núcleos

ü Se cobra mensualmente la cuota de los empresarios por el servicio de núcleos a partir de la formalización del núcleo, lo que puede tomar como máximo 3 meses después de la primera reunión

ü El núcleo tiene como mínimo 10 empresas

ü El pago del consejero está vinculado al número de empresas atendidas por el servicio y al día con su pago

ü Para efectos de cálculo de la remuneración de un consejero a tiempo completo, se debe considerar una meta de 100 a 120 empresas atendidas a través de 8 a 10 núcleos

ü Una vez formalizado el núcleo, el consejero dedica dos días de trabajo al mes para cada núcleo en promedio.

Por que los nucleos funcionan

Porque los nucleos funcionan en paises tan distintos, con sectores diversos y durante tanto tiempo? 

Cada vez que presentamos el modelo de nucleos empresariales a un grupo de empresarios surje la duda si empresarios que son "competidores" entre si estaran dispuestos a compartir sus problemas, ideas y propuestas entre si. La respuesta siempre es "SI".

Es necesario entender que hay un motivo para que empresarios que compiten entre si puedan al mismo tiempo cooperar y compartir. Para compreender este proceso es importante que entendamos que para producir un bien o un servicio necesitamos de tres elementos:

- Trabajo

- Equipos o herramientas

- ideas.

Cada uno de estos componentes tiene caracteristicas propias. 

No puedo realizar el mismo trabajo simultaneamente em dos lugares. Tampoco puedo utilizar las mismas herramientas o equipos al mismo tiempo en dos lugares distintos, por eso decimos que trabajo y equipos son "rivales". Si tengo una empresa de servicios o fabrico muebles en dos locales diferentes, necesitare tener empleados en ambos, no puedo tampoco usar los mismos equipos aqui y alla al mismo tiempo, necesitare comprar dos sierras, o dos maquinas de corte para cada local y contratar empleados para cada frente de trabajo o cada una de las sucursales o proyectos. Por eso decimos que trabajo y equipos son rivales, no pueden ser utilizados al mismo tiempo.

Podemos compartir ideas, ideas no son rivales, puedo utilizar la misma idea, el mismo proceso, el mismo proyecto en varios lugares al mismo tiempo. Por eso nada impide que empresarios de un nucleo compartan ideas y cuantas mas ideas compartan mayor capital se generara entre el grupo. Entender la no rivalidad es una parte importante del proceso de los nucleos. 

Hay que añadir a este concepto el de la acumulación y crecimiento del conocimiento. A cada nueva idea, nuevas ideas surgen. Ideas generan mas ideas. Asi que nucleos con mayor cantidad de participantes y por tanto con mayor massa critica generan una mayor cantidad de ideas. Más ideas generan nuevas oportunidades de cooperacion y mayor numero de puntos de interaccion entre los empresarios de un nucleo. 

Es vital para fortalecer los nucleos y mantener el interes de los empresarios entender que cada parte del proceso productivo necesita ser desdoblado en partes, cada idea o problema necesita ser debatido en detalle y analizado en profundidad, considerando la causa y el efecto. Un error que vemos con frecuencia es que tanto consejeros, como empresarios, en su prisa por tener soluciones rapidas, hacen analisis superficiales y generalistas, sin detallar y buscan proponer soluciones simples y con poco impacto. En este sentido es necesario hacer siempre un buen levantamiento de problemas, considerando todos los aspectos y procesos afectados por cada uno de los temas abordados. Para poder hacer esto bien, el consejero necesita prepararse bien y principalmente saber hacer las preguntas adecuadas para que el empresario pueda reflexionar y cuestionar. Solo a partir de las preguntas correctas es posible iniciar un proceso de cambio en el empresario y en su empresa.

La cooperacion solo es posible a partir del momento en que entendemos el concepto de "no rivalidad". La misma idea puede ser usada al mismo tiempo por dos, tres o por millones de personas o empresas. Lo mismo no sucede con el trabajo, ni con los equipos, el mismo trabajador no puede trabajar al mismo tiempo en dos lugares distintos.

Una vez establecido que las ideas no son rivales, debemos avanzar en el concepto del intercambio y la conectividad entre empresarios e ideas. Si un empresario tiene una herramienta, otro tiene otra y las intercambian el resultado es que cada uno continua teniendo una herramienta, no hay acumulacion, no se generan nuevas herramientas. Con las ideas es distinto. Si tengo una idea y tu tienes otra y las intercambiamos, yo terminare con dos ideas y tu tambien con dos. En un grupo mayor tendremos muchas mas ideas, asi que cuando yo intercambie con un grupo mayor acabare ganando 10, 12 o 15 ideas y si extrapolo esta logica podemos hablar de centenas o millares de nuevas ideas siendo intercambiadas y compartidas entre todos los empresarios que participan de los diversos nucleos de una entidad empresarial o de un pais. La secuencia logica es que todo este conocimiento es acumulable y aumenta la competitividad de las empresas y del sector o pais.